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CONDICIONES DE COMPRA 

1. Datos identificativos

El portal http://www.cristinalopezjoyeria.com es una web perteneciente a JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ con NIF 33.435.603-C empresa con domicilio social en la c/. Iñigo Arista, 26, (31007 Pamplona (Navarra).

2. Titularidad y prestador del servicio

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ en su condición de titular de la presente página web y prestador de servicios de la sociedad de la información, de conformidad con la legislación vigente sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico), pone a disposición de los clientes la siguiente información general:

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ se dedica a la venta al por menor y on-line de joyería, relojería, platería y bisutería.

3. Ámbito de aplicación

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ es responsable del sitio web, y facilita a los clientes el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como, informar a todos sus clientes, respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Al registrarse en http://www.cristinalopezjoyeria.com o al utilizar nuestro sitio web o cualquier otra información proporcionada como parte de los servicios de JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ, el cliente acepta y se suscribe de manera vinculante a las condiciones de uso de http://www.cristinalopezjoyeria.com el cual se incorpora por referencia a las presentes Condiciones de Compra.

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los clientes dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web del prestador.

4. Condiciones generales de contratación: Contrato de usuario

El contrato de JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ con el cliente para la compra de sus productos se perfeccionará por escrito, estableciendo el objeto, la causa, el precio, la resolución del mismo y cualquiera de sus cláusulas contractuales, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Asimismo, se advierte a los clientes que los productos expuestos en la página web http://www.cristinalopezjoyeria.com son fotografías de los mismos, y pueden diferir de la realidad contrastada, es por ello que se avisa al consumidor, con el fin que no dé lugar a confusiones.

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ facilita de forma clara y comprensible, la información veraz y suficiente sobre las características de sus productos, en particular sobre sus condiciones jurídicas y económicas. Es por ello, que los productos que pone a la venta ofrecen la máxima garantía tanto desde el punto de vista técnico, como legal.

5. Pedidos y compras

El servicio de compra on-line a través de http://www.cristinalopezjoyeria.com queda regulado en las presentes condiciones, y permite la compra de productos con las siguientes indicaciones:

  • Los compradores deben ser mayores de 18 años.
  • Las compras on-line con destino España peninsular serán de 6,45€.
  • Para Portugal, se cobrarán  9,35€.
  • Para las compras con destino a las Islas Baleares 11,95€.
  • Para las Islas Canarias el precio de los portes ascenderán a 15,95€.
  • Para los pedidos con destino a Europa el precio de los portes será de 22,95 €.
  • Y para las compras a EEUU y Canadá el precio del transporte será de 23,95€.

La empresa de transporte contratada por JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ, para el reparto de sus mercancías, es la siguiente:

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ se reserva el derecho de modificación, suspensión temporal o cancelación, en cualquier momento, del servicio.

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ se reserva el derecho a rechazar aquellas compras que no superen los controles de seguridad establecidos en sus sistemas de comercio electrónico y en los sistemas de seguridad de los prestadores de servicios de pago que haya contratado para la gestión de los pagos en esta web http://www.cristinalopezjoyeria.com

Procedimiento de contratación y registro:

Antes de la contratación, el cliente tendrá a su disposición en la web http://www.cristinalopezjoyeria.com la información relativa a los trámites que deben seguirse para la celebración del contrato electrónico de compraventa de productos.

El procedimiento de compra on-line consta de varias fases:

  1. Rellenar el formulario con los datos personales identificativos.
  2. Escoger los productos.
  3. Efectuar el pago (constarán todos los importes, incluidos los portes).
  4. Confirmar el pedido y los datos identificativos.
  5. Envío, que corresponde al vendedor, a través de la empresa de mensajería.

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al Cliente en un momento posterior a la celebración del Contrato.

El cliente para modificar sus datos de registro o, en su caso, los de la empresa a la que represente, deberá dirigirse a:

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ por correo electrónico a info@cristinalopezjoyeria.com o bien, mediante un escrito postal dirigido a: JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ c/. Iñigo Arista, 26, (31007 Pamplona (Navarra), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.

Para el proceso de compra on-line se le requerirán los datos que sean necesarios para realizar la ejecución y control de la compra, incluidos la entrega del producto y el pago del precio:

Los datos de facturación serán aquellos que consten en el registro del cliente.

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ no se responsabiliza de los errores cometidos por el Cliente en los datos que nos facilite para la realización de la compra, debiendo el cliente prestar especial atención en la cumplimentación de los formularios y, sin perjuicio, de la posibilidad de corregir dichos datos tras la realización de la compra.

Si el Cliente introduce datos erróneos durante el proceso de compra y su corrección da lugar a gastos, JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ se reserva el derecho a cargar a cuenta del Cliente dichos gastos o a anular la compra solicitada.

Una vez finalizado el proceso de pago con éxito, el Contrato se entenderá celebrado y  JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ confirmará la compra, por correo electrónico en un plazo máximo de las 24 horas siguientes. Para ello se remitirá un correo electrónico al cliente confirmando la compra 24h después de ejecutada la misma.

Medios de pago admitidos por JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ:

Para el proceso de pago, JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ utiliza el servicio de pasarela de pago de la entidad financiera Caja Laboral. Dicho medio de pago funciona como un terminal de punto de venta virtual. El prestador de dicho servicio solicitará al Cliente determinados datos para realizar el pago, conforme a las modalidades de pago que éste ofrezca.

  • PAYPAL
  • CONTRAREEMBOLSO (COSTE AÑADIDO DEL 3%)
  • TRANSFERENCIA BANCARIA (ES22 3035 0145 64 1454104221)

Devoluciones de producto: Condiciones

Si el cliente alega motivos de devolución es necesario que se den los siguientes condicionantes para que el vendedor pueda admitir tal causa, de lo contrario no se admitirá aquélla:

  1. Si el cliente quisiera devolver una compra, sin que exista culpa o negligencia del vendedor, deberá hacerlo con los precintos de seguridad y envoltorios correspondientes en los que fueron enviados. De lo contrario no se admitirá la devolución.
  1. Si el cliente quisiera proceder a la devolución voluntaria, sin que existan roturas de la mercancía, ni mal funcionamiento de las piezas compradas, tendrá que abonar los portes de envío además de indicar los motivos de la devolución.
  1. En cualquier caso, para realizar la devolución de los productos comprados, siempre deberán realizarse con los precintos de garantía y de seguridad sin desprecintar, y los envoltorios en los que fueron recibidos. Además de cumplir los plazos establecidos en la normativa actual, es decir, 14 días naturales desde la recepción del producto.
  1. En el caso que se produjera la devolución de la compra, se deberá enviar la siguiente información y documentación, por correo electrónico a info@cristinalopezjoyeria.com
  • Nombre y apellidos del titular de la factura.
  • Número de referencia del pedido.
  • La devolución sólo podrá ser ejercida por la persona que efectuó la compra, ya sea una persona física o jurídica (representante legal).
  • Sólo se aceptaran devoluciones de artículos adquiridos en la Tienda on-line del presente portal.
  • Para que la devolución del producto sea efectiva, deberán acompañarse los cierres de garantía y embalajes correspondientes sin desprecintar.
  • Que el uso de la mercancía no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento de la misma.
  • Deberán adjuntarse la garantía del producto y los manuales correspondientes, en su caso.
  • Deberá incluirse la copia de la factura o ticket de venta.
  1. Si faltasen algunos de los documentos especificados, y/o no se realizase por la persona correspondiente, JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ no procederá al reembolso del importe de la compra, al no quedar acreditado que la transacción comercial se ha llevado a cabo correctamente.
  1. Si por el contrario, JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ acepta la devolución se reembolsarán los importes pagados por el cliente, una vez éste haya recibido la mercancía y la haya examinado habiendo comprobado cada uno de los extremos indicados. Se procederá a la devolución a través del medio de pago que se utilizó en la compra.
  • Un abono en la cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que el cliente podrá comprobar en el extracto de la misma.
  • Si el cliente ha pagado vía PayPal, recibirá un abono en su cuenta PayPal. Decidirá si quiere que el importe permanezca en su cuenta PayPal para futuras compras, o que sea transferido a su cuenta bancaria.
  1.  No se admitirán devoluciones en piezas fabricadas a medida (como las alianzas de boda, anillos y en relojes ajustados a la medida…). Tampoco se admitirán devoluciones de los encargos realizados de diseño a medida.

6. Ejercicio del derecho de Desistimiento

El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales contados a partir de:

  1. En el caso de los contratos de servicios, el día de la celebración del contrato.
  1. En el caso de los contratos de venta, el día que el consumidor un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.
  1. Si lo ejercitase, el consumidor deberá devolver los bienes al vendedor, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato al empresario.
  1. El consumidor soportará los costes directos de devolución de los bienes, tal como se especifican en el apartado de pedidos y compras.
  1. Excepto que las partes hayan pactado otros términos más amplios, el vendedor, deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.

7. Servicios de atención al cliente

De acuerdo con la Ley de Consumidores y Usuarios (Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, al tratarse de contratos fuera de establecimiento mercantil),  JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ pone a disposición de sus clientes un medio de información veraz y económico.

Para cualquier reclamación o sugerencia los clientes pueden dirigirse a:

JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ por correo electrónico a info@cristinalopezjoyeria.como bien, mediante un escrito postal dirigido a: JOYERÍA CRISTINA LÓPEZ c/. Iñigo Arista, 26, (31007 Pamplona (Navarra), acompañando siempre una fotocopia de su D.N.I.